性能にはかなり満足です！！値段を少し･･･（静岡・K様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・アロマオイルのタオル・洗濯

性能にはかなり満足です！！値段をもう少し安くしてほしいです。

(naxより)　アロマオイル利用のお客様。困っていらっしゃる油臭減少・タオル質感戻りにご満足いただけるのはうれしい限りです。”お値段”さらなる企業努力をしてまいりますね（nax一同）

詰め替え商品の導入…ボトル材質は廃棄時に小さく（福島・A様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　クリーニング　詰め替え用キット（オイルナックス一般用　1L+アクアナックス　詰め替え用　620ｍLの各1本セット）
場所は？・・・台所・洗面所
どんなものに？・・・キッチンまわり・パイプ

詰め替え用商品の導入
-ボトル状でキャップを開ける仕組み
-ボトル材質は廃棄時に小さくできるもの

(naxより)　”環境配慮”を唄っている弊社としてはまだまだ足りない”詰め替え用商品”のゴミ軽量化ですね。なかなか小さく・コンパクトに詰め替え用をご用意できず、弊社もチャレンジ中です。どしどしご意見いただき、変更トライをしていきます。（nax一同）

希釈しなければならないのが少々面倒ですね（東京・O様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・台所、排水口

[製品のパフォーマンス（性能）は？のご質問に]　まだ使い始めなので効果は100％満足までにはなりませんが、油汚れに使いたいと思います。
[その他、ざっくばらんにお聞かせくださいのご質問に]用途にあわせて希釈しなければならないのが少々面倒ですね。お得感はありますが。

(naxより)　”（排水管への）動脈硬化・詰まり”を徐々に軽減し、消臭効果を実感していただければ幸いと思っています。”希釈の煩わしさ”・・・確かにそうなんですよね~。昨年オイルナックスについては、その点を踏まえて「そのまま使える希釈済みキッチン用ボトル」を導入しました。是非お試しください（すみません。詰め替えはやはり濃縮タイプで希釈いただくのですが･･･課題ですね）。（nax一同）

油汚れの効果を強めてほしい（長崎・E様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・店、オイル使用のタオル
もう少し、柔軟仕上げがあって、油汚れの効果を強めてほしい。

(naxより）　オイルナックスのリピ数回のお客様からのコメントになります（ありがたい！）。「油汚れを落としきる」と「タオルリネン素材をできる限り傷めない」は確かに課題。落とす分、繊維が傷むであってはならない、また柔軟度を戻す工夫が必要。。。これはまだまだ課題がつきないと思っております。よりよい方法・ご提案を模索してまいりたいと思います。ありがとうございました。(弊社スタッフ一同より）

環境にやさしい面が気に入っています！（福岡・F様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・オイルマッサージ店のタオル洗浄に活躍してもらっています

かなり希釈ができるようですが、あんまり落ちなくて結構濃く作っています。しかし環境にやさしい面が気に入っています！

(naxより)　オイルマッサージ店様でのご利用とのこと、利用されるオイル・その使用頻度においては洗浄に必要な濃度も様々かと思います。ですが、さらに”落ちる”液剤を目指して改良をすすめてまいりたいと思います。一方で環境配慮をご評価いただきありがたいです。（nax一同）

この機会に家中の洗剤をnax一本に統一したく・・・（滋賀・F様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　お試しキット
何にご利用？・・・水回りすべて、ふきん洗浄

お試しキットのボトル内の液体（オイルナックス　キッチン）は原液だったのですね（⇒いいえ、すぐ使える希釈済み洗剤ですよ＜nax：お客様にも改めてご連絡させていただきました＞）。アクアナックスは”そのまま使える”。（希釈済み・そのまま使える？）がわかりづらかったです。

この機会に家中の洗剤をnax1本に統一したく思っています。手荒れの心配もなくなるので・・・。

(naxより)　「トライアルキット」＝「そのまますぐ使える液剤ボトル・液剤スプレー」でご用意していると広くご案内できていないと反省しております（すみません）。わかりやすいコミュニケーションに努めてまいります。”手荒れ”の観点をご評価いただけているご様子、本当にありがたいです。

酸素系漂白剤を使っていましたが・・・（北海道・T様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく（衣類）
いままでの洗剤では「酸素系漂白剤」を使っていましたが、ナックスも同じく使ってよいのでしょうか？

(naxより）　「オイルナックス　一般用」中性天然成分由来の洗剤ですので、漂白剤（更に白くしたい）・柔軟剤（風合いをもたせたい）との併用についてはオイルナックスそのものが他に影響を与えるものではございません。
弊社お取引のございますリネンクリーニングサービス業者様でも、お取り扱いのリネン類にあわせた調合をされておりますので、この点はご安心ください。

大型ボトルがほしいです（滋賀・F様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・お店で、タオルに

製品のパフォーマンスについては･･･”やや満足（もう少し落ちない）”
大型ボトルが欲しいです。

(naxより)　まだまだ容量タイプ（中容量：2L・4L・大容量：18L）のサイズバリエーションがあることがご紹介できていないと反省しております。
様々なシーンやスペースにマッチするサイズバリエーションをご用意していきたいと思います。（御礼）

アクアナックス・オイルナックスのどちらを使った方が良いか迷うことがあります（愛知・A様））

どの製品をご購入？・・・I. アクアナックス　詰め替え用ボトル　620ｍｌ　2本セット、II. オイルナックス　一般用　1L　2本セット

何にご利用？・・・家中すべて。キッチン・水まわりが多い。

アクアナックス・オイルナックスのどちらを使った方が良いか迷うことがあります。

(naxより）　どちらを使った方がいいか？どっちがどういいのか？等、様々なシーンで利用できる分、実際使う時に「あれ？どっち？」になるケースわかります。
もっとわかりやすい区別や、混合（オイルナックス/アクアナックスを組み合わせてご利用になられているケースもあります）ご紹介できるようにツールを開発していきたいと思います。
なにより”家中すべて”の利用とのこと、大変うれしいご評価！！ありがとうございます（御礼）。

人にやさしく、環境にもやさしいところに大変満足（千葉・K様））

どの製品をご購入？・・・I. ナックスシリーズ　お試しキット、
II. オイルナックス　キッチン用　詰め替え用ボトル　620ml　2本セット、
III.アクアナックス　スプレーデザインボトル全部セット（希釈タイプ）

何にご利用？・・・台所、家の中すべてに、何にでも…特に排水口、グラス、洗えないカーペットなど…

人にやさしく、環境にもやさしいところに大変満足（製品パフォーマンスについてのコメント）。
高齢である母にすすめたときに（ホームページを検索することに不慣れですので）、説明書で（naxの特徴はよくわかるのですが）具体的な使い方を教えてほしいと言ってました。

(naxより）　オールラウンドに使えるナックス製品ゆえに、
「様々な利用パターンがあってわかりにくい」「どういう使い方をしたら？」というご質問も確かにいただきます。よりあらゆる世代の方にご理解しやすいコミュニケーションツールを開発していきたいと思います。
何より”優しく”を評価いただいていることとても嬉しい限りです。ありがとうございます（御礼）。

やさしくて、しっかり汚れが落ちるのでとても気に入っています（岐阜・M様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1L　2本セット、 オイルナックス　食器洗浄機用　電解アルカリタイプ　620ml
何にご利用？・・・サロン・自宅での洗たく、キッチン、床そうじ

やさしく、しっかり汚れが落ちるのでとても気に入っています。
（使用方法について）大きな図でかいていただけるとわかりやすい。

(naxより）　（使用方法について）製品に「使い方・希釈のてびき」を貼付しておりますが、これが小さめで見にくい、工夫がほしいというコメントになるかと思います。率直なご意見をありがとうございます（反省）。
何より”優しく”を評価いただいていることとても嬉しい限りです。ありがとうございます。

キャップ1杯に対して水●●リットルとかにしてほしい（京都・Ｋ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、においをとる為

キャップに量のメモリをつけて欲しい。洗濯機には何リットルとかの表示に対してキャップに何も書かれていない点。
どの洗剤を使ってもメモリは書かれている。初めて使うときは量がわからずたくさん使いすぎた。

(naxより)　キャップに30ccの液高のメモリ（液高寸法）はあるのですが、見えにくいというご指摘いただきます（30ccでキャップ1杯程度）。もっともっと
洗たく洗剤メーカーさんのように使いやすい・わかりやすいコミュニケーションができる容器選定を意識してまいりたいと思います。（率直なご意見に御礼！）

結局（オイルナックスとアクアナックスと）どっちでもいいの？（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

”オイルナックス”と”アクアナックス”の使い分け（特にキッチンやお掃除）がわからないです。結局どっちでもいいの？違うの？

(naxより）　たしかによくいただくお声です（反省）。
「オイルナックス」=油脂分解・乳化（細かく拡散させることを目的とした）中性洗剤。
「アクアナックス」＝油脂を剥がして落とす、二度ふきのいらない水主成分除菌洗浄剤が平たい言い方になります。

あとは汚れのついた対象材質や場所（はずしたり、浸したりできるもの？それとも拭くだけ？）のバターンに応じてお試しいただけたら幸いです。

詰め替え用はボトルじゃないのがいいです。ゴミが・・・（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

詰め替え用はボトルじゃないのがいいです。ゴミが･･･。

(naxより）　たしかによくいただく「環境配慮製品なのに～」のお声になります（反省）。
よくある『ビニール袋体裁で小さくなる･･･』を目指していきたいところ。もちろんその仕様やもっと違う形態を含めてよりお届け・お片付けしやすい体裁をめざしてリサーチしていきます。率直なご意見をありがとうございました

「キッチンタイプ」は「洗たく（一般用）」に使っているものと中身は同じですか？（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

オイルナックスのキッチンタイプは、洗たくにつかっているものと中身は同じですか？いろいろあってよくわかりません。

(naxより）　「オイルナックス　キッチン用」は従来ご案内していた「オイルナックス　一般用」成分をベースに
台所、シンク等でご利用いただきやすい、泡立ち、泡切れをさらに向上させたキッチン利用専用の洗剤になります。是非、従来オイルナックス　一般用をご利用いただいているお客様にはその違いを試していただけると
嬉しいです。