油汚れに弱いようです（神奈川・F様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　キッチンらくちんキット

御利用の場所は？・・・台所
どんなものにご利用？・・・食器洗い
ざっくばらんにお聞かせください・・・油汚れに弱いようです。（”オイルナックス　キッチン用タイプ”をご利用でのご評価になります）

(naxより)　なによりご評価いただきたいその「油汚れへの性能」をご満足いただけなかったご様子。とても残念です。メーカーとしてますます努力の必要を感じております。（nax一同）

においが消えた（茨城･Y様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1L　2本セット

場所は？・・・台所・風呂・洗たく　
どんなものにご利用？・・・食品洗い・タオル洗浄

（製品パフォーマンス（性能）は？について・・・）においが消えて、ご満足とのご評価。
（〇〇用を作ってほっし、等ざっくばらんにご意見を・・・について）風呂釜用。今ある製品で十分に思うがなんとなくあっても良いかなと。

(naxより)　嬉しいことに”においが消えた”ご利用いただいたお客様の5人に1人にはご評価いただくポイントです。なかなか数値であらわしにくい・また人それぞれに匂いが強い・しないは違いがあって評価しがたい中で、消臭を評価いただけていることありがたいです。また「風呂釜用製品」へのご要望、よりよい製品ラインナップのため検討していきたいと思います。ありがとうございました。（nax一同）

市販の洗剤とは激的に汚れ落ちが違い、感動しました！！（茨城・S様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1L　2本セット

場所は？・・・洗たく　
どんなものにご利用？・・・オイルトリートメント後の洗たく

一度ではきれいにならなかったものの、市販の洗剤とは激的に汚れ落ちが違い、感動しました！！シリーズとして柔軟剤のようなものがあったら嬉しいです。

(naxより)　感動というお言葉！！！こちらが感動しきりです。ご評価嬉しい限り。”一度ではきれいにならなかったものの・・・”・・・特に多くオイルマッサージ等でリネン洗たくを多くされている洗濯槽については見えない外側の油汚れを、オイルナックス利用することで（洗たく槽外周や配管側汚れ：今まではみえていなかったもの）ひっぱってきてしまうため、効果を感じにくいと思います。是非、オイルナックスへのトライを検討されている方は、まずは空回し（リネン類なしで洗たく槽を洗浄することを先行）を最初にお願いできればと思います。また「柔軟剤シリーズ」へのご要望、よりよい製品ラインナップのため検討していきたいと思います。ありがとうございました。（nax一同）

オイルナックス詰め替え用（一般用）のキャップに目盛りをつけてほしい (東京・Ｏ様)）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1L、オイルナックス　一般用　1L、オイルナックス　キッチン用　ポンプボトル 300ml、オイルナックス　キッチン用　詰め替え用ボトル　620ml

何にご利用（：後ろにご評価まで！）？オイルナックス－－－＞食器洗い、洗濯、風呂掃除 ：食器の油がすっきり。洗濯の仕上りがやわらかい。
アクアナックス－－－＞キッチン除菌（まな板、スポンジ、台ふきん、歯ブラシ）：食品に使え安心。

どんなものにご利用？・・・記載なし
オイルナックスの詰め替え用（おそらく「一般用」だと思われます　by nax）のキャップに目盛りをつけて欲しい。洗濯のとき30ml入れるのを（アクアナックスはついている）いつも目分量でやっている。

(naxより)　実は、、、キャップ内面に30ml用を示す液高がわかるライン（30も刻印）があります。しかしながら、キッチン用やアクアナックス詰め替え用620ml用のキャップのように鮮明ではないためお客様においては”ないに等しい”というご評価を多々いただいております。これについてはよりよい製品・利用しやすい製品をめざすため、改良せねば・・・と思っている次第。お待たせしてすみません。（nax一同）

1プッシュだと市販の食器洗い洗剤より油落ちが悪い･･･なので減りが早い（神奈川　S様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　お試しキット、オイルナックス食器洗浄機用　ボトルタイプ　3本セット オイルナックス　食器洗浄機用　電解アルカリタイプ　620ml　3本セット
何にご利用？・・・キッチン
どんなものにご利用？・・・食器洗い
1プッシュだと市販の食器洗い洗剤より油落ちが悪い･･･なので洗剤の減りが早い。
戸建てに住んだので配管に良いとのことなので使い始めました。まだそれについては効果はわかりませんが、まずまずの使用感なので続けてみようと思ってますが・・・（他、弊社電話応対についてのご指摘をちょうだいしております。お詫び）

(naxより)　なにより住環境へのやさしさ「配管への効果」を期待してご利用を開始いただいているとのこと。ご希望にかなう製品であることを期待しております。”油落ち”は性能としてはございますが、やはり泡立ち（落ちた感）の市販品に比べた少なさでプッシュ量が増えている可能性がございます。この点は弊社としても課題と受け止めております。排水管内の汚れ蓄積は血管内壁につくコレステロールと同じで、毎日の負担のないオイルナックスシリーズでの洗浄で油汚れが配管につきにくくなり、半年を超えると、なにより匂いの激減に気づいていただけるというお声をいただきます。是非ご評価くださいますようお願いいたします。（nax一同）

赤ちゃんの衣類の洗濯に使用しています（東京・H様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2Ｌ 2本セット
何にご利用？・・・洗濯・軟膏がついた肌着等
（製品パフォーマンスは？）やや満足。〇〇（他社　軟膏落とし専用クリーナー）より油分が落ちないが、低コストなのでやや満足。
（その他：ざっくばらんにお聞かせください）赤ちゃん用衣類の洗濯に使用しています。

-オイルナックスで洗濯⇒赤ちゃん用洗剤での洗濯2回。2回洗濯は必要なのかわからないです。HP等に載せてほしいです。
乳児湿疹で難航を使用しているのでまた注文させていただきます。

-計量カップにメモリなし。ドラム式洗濯機使用につき、0.8杯、0.6杯等の際にどれくらいの量をいれるのかすぐわかるようにしてほしい。

(naxより)　
-「洗濯回数」ですが、オイルナックスそのものが、天然成分主体の中性洗剤成分配合でいて特に油脂分を落とすことに特化した洗剤になります。よって、洗濯洗剤に代われるものになりますのでご安心ください。洗濯回数よりもすすぎの回数を多くしていただいたほうがより、洗たく槽内に残ってしまう落とした油分を流しきることができます。（オイルナックス洗剤利用だけで大丈夫です）。更に柔軟成分・漂白成分を追加したい、香りづけをしたいという方には、やはり専用の柔軟剤等ご利用併用も可能です。

-計量メモリの件･･･たしかに・・・実は内側に30ccの液高が測れるように・・というメモリ(浮き上がり・エンボス加工)があります。ですが、これではわかりにくいというご指摘もいただくことがございます。よりわかりやすいメジャーのような液量表示が課題と思っております。ご指摘ありがとうございます。

このあたりの？？？を明確にご案内できる体制作りをもっと考えていきたいと思います。ありがとうございます♪♪（nax一同）

シャツの袖、首回り（洋服）の皮脂汚れに特化したスプレーを（岐阜・F様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　お試しキット
どんなものにご利用？・・・衣類の汚れ

製品のパフォーマンスは？・・・大変満足

洋服（シャツのそで、首まわり）の皮脂汚れに特化したスプレーをつくって欲しい。

(naxより)　なにより性能の点で、”汚れがよく落ち”をご評価いただきありがとうございます。皮脂汚れに特化したスプレー･･･おそらく（油脂分解性能に特化したオイルナックスの）スプレー版ということでしょうか？ナックスシリーズご愛用のお客様にはアクアナックススプレー（電解水洗剤）にオイルナックスをブレンドされて襟ぐり等への集中効果を期待してご利用されている方もいらっしゃるようです。naxとしても製品化検討してまいりたいと思います。（nax一同）

汚れがよくおち、ぬるつきやベタつきニオイがないところがいい！！（千葉・K様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　お試しキット
何にご利用？・・・キッチン、部屋
どんなものにご利用？・・・キッチンまわり（オイルナックスですね by nax）、窓や鏡、パソコン機器など（アクアナックスですね by nax）

 
汚れがよく落ち、ぬるつきやベタつきニオイがないところがいい！！
ボトル容器のラベルがもう少しスタイリッシュだといい（中略）かわいい図柄はキッチンでういてしまう（子供がいる家庭ならいいかもしれないが･･･）

(naxより)　なにより性能の点で、”汚れがよく落ち”をご評価いただきありがとうございます。容器へのコメント・ご利用シーンに応じてのボトルづくり･･･ヒントとして参考にさせていただきますね。（nax一同）

洗濯槽まできれいになるので、専用の塩素系洗剤が不要（沖縄・T様））

どの製品をご購入？・・・I. ナックスシリーズ クリーニング　詰め替え用キット(オイルナックス　一般用+アクアナックス)、 II. ナックスシリーズ　お試しキット（オイルナックス　キッチン用+アクアナックス希釈タイプ）
何にご利用？・・・アロマオイル触った手と、洗濯機用洗剤に利用

洗濯槽がきれいになった。洗濯槽まできれいになるので洗濯機専用の塩素系洗剤が不要となって大助かりです。ありがとうございます。
（ご要望として・・・）ハンドソープとして使用したい。ポンプで泡として使用できたら素晴らしい。

(naxより)　＜ご購入検討にご利用方法や、効果的な使い方をご相談いただいたお客様になります：アロマオイルでべとつきのある槽とのこと、また小さなペットもいらっしゃるので住環境にも配慮したいとのご要望＞
オイルナックス一般用洗剤がお役にたてたご様子をコメントいただきnaxとしても本当にうれしい限りです。こちらこそ、ありがとうございます。特に今まで”困っていた”排水環境（洗濯機等）は見えないところ（排水口よりも先）にも油分が固着しているはずです。洗浄作業とともに十分なすすぎをすることでつまりは徐々になくなって、匂いも改善しますよ。

また、「ハンドソープとしてのニーズ」（＊ご注意：現在は、ハンドソープは使用用途にはございませんのでご注意ください）、オイルナックス成分は手肌の潤い・油分も抜いてしまいますのでカサカサに･･･今後の課題として考えていきたいと思います。

さらりとして使いやすい。手に優しい。（神奈川・Y様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　キッチンらくちんキット
何にご利用？・・・台所の食器に

[製品のパフォーマンス（性能）は？のご質問に]　大変満足。油汚れが落ちる。洗剤を少なめにすると食器に匂いが少々残る。

[その他　ざっくばらんにお聞かせください]　さらりとして使いやすい。手に優しい。この洗剤に合うスポンジがあると嬉しい。

(naxより)　何よりその”オイル汚れへの効果”を実感されているお声をご評価いただいてうれしいです！！匂いの点、洗剤そのものは無臭仕様なのですが、やはり落としきれない汚れ（油）があると残りますよね。もっと少なくても汚れ落ち・匂い残りを消失できるくらいの洗剤開発に取り組んでまいりますね。（nax一同）

もっと簡単に注文したいです。電話1本とか。（秋田・C.H様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2Ｌ 2本セット
何にご利用？・・・（お店）タオル洗浄
（製品パフォーマンスは？）大変満足。タオルが臭くなりません。
（その他：ざっくばらんにお聞かせください）もっと簡単に注文したいです。電話1本とか。

(naxより)　油臭を落とす効果を実感いただいたこと嬉しい限りです。ラクに注文したい･･･課題ですよね。リピーターの方や定期購入のお客様への簡単な購入体制をもっと考えていきたいと思います。（nax一同）

リラクゼーションサロン向けのそのまま使用できる洗剤･･･（沖縄・M様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　１８Ｌ バックインボックスタイプ
何にご利用？・・・（リラクゼーションサロン様）タオル洗浄

通常洗濯洗剤と50％ずつで使用しています。リラクゼーションサロンむけのそのまま使用できる洗剤があるととても嬉しいです。

(naxより)　オイルナックス一般用洗剤は、もちろん、いわゆる中性洗剤なのでそのまま使用していただいて問題ございません（性能上も、洗浄度問題ないですよ）。お客様にて”更に漂白成分が欲しく･･･””香りが欲しく･･･”として、他洗剤とあわせてご利用になるケースもございます。ご利用いただく洗い物の対象をどのようにしたいか、、によって自由に選べるという点ではいいのですが、わかりにくいのかもしれないですね。よりわかりやすいコミュニケーション、もしくは洗浄度をさらに向上すべく努力してまいりたいと思います。（nax一同）

どんな所にどんな風に使えばよいか･･･（岐阜・M様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　お試しキット
何にご利用？・・・キッチン、台のふきとり

どんな所にどんな風に使えばよいか、わかるもの（冊子など）を同封してほしい。

(naxより)　たしかに、、、特にアクアナックス（除菌洗浄剤）は水だからこそ利用できる・ここは便利！が多すぎて多方面すぎますね。もっともっとお客様の住環境にそったご案内や、ヒントづくりの参考にさせていただきます。（nax一同）

オイル汚れが一番とれて助かってます･･･（静岡・U様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・家のサロンの洗濯機でアロマトリートメントのバスタオル等を

[製品のパフォーマンス（性能）は？のご質問に]　大変満足。アロマトリートメントのオイル汚れが一番とれて助かっています。他のメーカーより品質が良いです。

[製品（使い方　とか）のわかりやすさについてのご質問に]　計量・測るのに粘性があるのでいつもおおまかになってしまう。

[その他　ざっくばらんにお聞かせください]4Lサイズの注ぎ口。替えもついていますが上のキャップ（蓋のことですね）をあける時下の部分がすぐに外れてしまいます。今回は2Lx2本セット（注文）ですが、いつもは〇〇〇（他社オンライン購入サイト様）で4Lを注文していました。

(naxより)　何よりその”オイル汚れへの効果”を実感されているお声をご評価いただいてうれしいです！！こちらこそありがとうございます。4L容器製品の蓋つき注ぎ口部分へのご指摘ですが、特にご指摘をいただいたことは今までございませんでしたが、お客様の一つのお声として容器メーカーにフィードバックの上（こちらでも特にお客様からのご指摘はないご様子）、よりよい製品のみならずそれを提供する容器も含めていいものをご用意していきたいと思います。ありがとうございました。（nax一同）

サロンでのタオル洗浄に･･･（愛知・K様））

どの製品をご購入？・・・I. オイルナックス　一般用　詰め替え用タンク　4L、 II. オイルナックス　一般用　２Ｌ
場所は？・・・サロン
どんなものに？・・・タオル洗浄

(naxより)　サロン様・アロマテラピー関連でのリネン洗浄ニーズいただいております。容量は4~2Lと中型サイズを保管スペースを選ばれてご利用いただいているご様子。さらに使い勝手のよいサイズや形状を模索していきたいと思います。（nax一同）