界面活性剤が少ないため、浄化槽に良い。（岩手・I様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　キッチン用　ポンプボトル　300ｍL、オイルナックス　キッチン用　つめ替え用ボトル　620ｍL、オイルナックス　一般用　1L

どんなところに（場所は？どんなものに？）・・・自宅、キッチン、洗濯

ざっくばらんに・・・（製品のパフォーマンスは？に「大変満足」をご選択いただいて）界面活性剤が少ないため、浄化槽に良い

（製品のわかりやすさは？に「大変満足」をご選択いただいて）希釈のメモリや、キャップのメモリが使いやすい。

「オイルナックス一般用2L2本セット」と4L詰め替え用のタンクでは中身の容量が一緒なのに4Lタンクのほうが高いのはおかしいのではないかと思います。もっと安くしてください。
(naxより)　オイルナックス製品の使いやすさ・環境配慮成分へ高い評価をいただきうれしいかぎりです。一方で、「オイルナックス　一般用製品の価格構成」についてはお叱りもいただき、ありがとうございます。お叱りの声も真摯にうけとめ今後検討してまいりたいと思います。（nax）

頑固な油汚れに弱い（神奈川・F様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　キッチン用　詰め替え用ボトル　620mL 2本セット

何にご利用？・・・台所
どんなものにご利用？・・・食器洗い

（製品のパフォーナンスについて）やや不満

（製品（使い方とか）のわかりやすさについて）大変わかりやすい。

ざっくばらんに・・・（製品のパフォーマンスについて）やや不満の理由について：頑固な油汚れに弱い

(naxより)　ご不満を抱いていらっしゃるのに、詰め替え用製品をご利用、さらにはご評価をちょうだいしていることを本当にありがたく受け止めております。油汚れに・・・とうたっている製品での痛恨のコメントを真摯に受け止めてさらなる製品改良をめざしてまいります。（nax一同）

油よごれに多量の洗剤を使用しなければならない（東京・M様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　お試しキット
何にご利用？・・・台所
どんなものにご利用？・・・食器洗い
油汚れに多量の洗剤を使用しなければならない。（他、ご希望として･･･）風呂用の洗剤

(naxより)　「洗剤を多量に使用しなければならない」との点にて”やや不満”とのご評価をいただいております。ご満足をいただけてないにもかかわらずコメントをいただきありがとうございます。おそらく泡立ちの少なさ・・・からの多量利用感につながっているのかもと感じております。油分そのものはおちているはずなのですが、泡立ちについては一般市販品に比べると少ない点はございます。これら満足感も含めて検討していきたいと考えております。（nax一同）

油汚れに弱いようです（神奈川・F様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　キッチンらくちんキット

御利用の場所は？・・・台所
どんなものにご利用？・・・食器洗い
ざっくばらんにお聞かせください・・・油汚れに弱いようです。（”オイルナックス　キッチン用タイプ”をご利用でのご評価になります）

(naxより)　なによりご評価いただきたいその「油汚れへの性能」をご満足いただけなかったご様子。とても残念です。メーカーとしてますます努力の必要を感じております。（nax一同）

1プッシュだと市販の食器洗い洗剤より油落ちが悪い･･･なので減りが早い（神奈川　S様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズ　お試しキット、オイルナックス食器洗浄機用　ボトルタイプ　3本セット オイルナックス　食器洗浄機用　電解アルカリタイプ　620ml　3本セット
何にご利用？・・・キッチン
どんなものにご利用？・・・食器洗い
1プッシュだと市販の食器洗い洗剤より油落ちが悪い･･･なので洗剤の減りが早い。
戸建てに住んだので配管に良いとのことなので使い始めました。まだそれについては効果はわかりませんが、まずまずの使用感なので続けてみようと思ってますが・・・（他、弊社電話応対についてのご指摘をちょうだいしております。お詫び）

(naxより)　なにより住環境へのやさしさ「配管への効果」を期待してご利用を開始いただいているとのこと。ご希望にかなう製品であることを期待しております。”油落ち”は性能としてはございますが、やはり泡立ち（落ちた感）の市販品に比べた少なさでプッシュ量が増えている可能性がございます。この点は弊社としても課題と受け止めております。排水管内の汚れ蓄積は血管内壁につくコレステロールと同じで、毎日の負担のないオイルナックスシリーズでの洗浄で油汚れが配管につきにくくなり、半年を超えると、なにより匂いの激減に気づいていただけるというお声をいただきます。是非ご評価くださいますようお願いいたします。（nax一同）

キャップ1杯に対して水●●リットルとかにしてほしい（京都・Ｋ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、においをとる為

キャップに量のメモリをつけて欲しい。洗濯機には何リットルとかの表示に対してキャップに何も書かれていない点。
どの洗剤を使ってもメモリは書かれている。初めて使うときは量がわからずたくさん使いすぎた。

(naxより)　キャップに30ccの液高のメモリ（液高寸法）はあるのですが、見えにくいというご指摘いただきます（30ccでキャップ1杯程度）。もっともっと
洗たく洗剤メーカーさんのように使いやすい・わかりやすいコミュニケーションができる容器選定を意識してまいりたいと思います。（率直なご意見に御礼！）

「キッチンタイプ」は「洗たく（一般用）」に使っているものと中身は同じですか？（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

オイルナックスのキッチンタイプは、洗たくにつかっているものと中身は同じですか？いろいろあってよくわかりません。

(naxより）　「オイルナックス　キッチン用」は従来ご案内していた「オイルナックス　一般用」成分をベースに
台所、シンク等でご利用いただきやすい、泡立ち、泡切れをさらに向上させたキッチン利用専用の洗剤になります。是非、従来オイルナックス　一般用をご利用いただいているお客様にはその違いを試していただけると
嬉しいです。

結局（オイルナックスとアクアナックスと）どっちでもいいの？（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

”オイルナックス”と”アクアナックス”の使い分け（特にキッチンやお掃除）がわからないです。結局どっちでもいいの？違うの？

(naxより）　たしかによくいただくお声です（反省）。
「オイルナックス」=油脂分解・乳化（細かく拡散させることを目的とした）中性洗剤。
「アクアナックス」＝油脂を剥がして落とす、二度ふきのいらない水主成分除菌洗浄剤が平たい言い方になります。

あとは汚れのついた対象材質や場所（はずしたり、浸したりできるもの？それとも拭くだけ？）のバターンに応じてお試しいただけたら幸いです。

詰め替え用はボトルじゃないのがいいです。ゴミが・・・（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

詰め替え用はボトルじゃないのがいいです。ゴミが･･･。

(naxより）　たしかによくいただく「環境配慮製品なのに～」のお声になります（反省）。
よくある『ビニール袋体裁で小さくなる･･･』を目指していきたいところ。もちろんその仕様やもっと違う形態を含めてよりお届け・お片付けしやすい体裁をめざしてリサーチしていきます。率直なご意見をありがとうございました

キャップに○○ccと記載がないのが非常にわかりづらく感じました（東京・Ｋ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・お店でのタオル(洗浄)

キャップに○○ccと記載がないのが非常にわかりづらく感じました。

(naxより）　『30cc』メモリ/液量高さのライン（数値＆直線）が印字されてはいるのですが、キャップと同じ色で刻印が薄くわかりづらいかと思います。率直かつ貴重なご意見をありがたくちょうだいします。今後の容器を含めた改良に役立てますね！

シンクのせっけんカスが期待ほど取れなかった（三重・Ｋ様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズお試しキット
何にご利用？・・・台所・キッチンまわり（シンク）

シンクのせっけんカス汚れが期待ほどとれなかった。（「やや満足」のご評価）
お試しの段階で、他のお客様の声のチラシをいれてほしい。

(naxより）　『他のお客様の声のチラシを入れてほしい』他、貴重なご意見ありがとうございます！！よりよいつたわりやすい製品をめざして努力します。

冬の冷たい水でもきちんと落ちるといいな･･･（東京・M様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・トリートメントサロン、タオル類

タオルの油分が若干残るような気がします。冬は水が冷たいので冷たい水でもきちんと落ちると（油分が）いいなと思います。

(naxより)たしかに･･･冷たい水での成分攪拌は難しいですよね。オイルナックスがより”冷たい水でもさっととける分散しやすい”等
よりたくさんのお客様に納得いただける仕様をめざします！！（貴重なご意見御礼）

全自動でカンタンに使えるよう工夫して欲しい（大阪・H様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・サロン、タオル洗浄

『あらかじめ、洗濯槽にオイルナックスと水を入れて攪拌した状態で利用（洗濯利用のヒントとして案内している手引き内容　by nax）』というのは全自動（洗濯機）ではムリだと思います。

全自動でカンタンに使えるよう工夫して欲しい。

(naxより)たしかに･･･全自動の場合は難しいですよね。オイルナックスがより水分に攪拌しやすい成分・容量等
今後の製品開発・またコミュニケーションの改善に努力して参ります！（貴重なご意見御礼）

くみとり用のポンプが欲しいです（広島・Ａ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・床、お店（サロン）

もっと洗剤のふき取りが楽になると嬉しいです。
元のボトルが大きくて、分けるのに苦労します。
くみとり用のポンプが欲しいです！！

(naxより)アロマオイルでべたつく床のお掃除にご利用いただいているご様子。
床掃除用には『少量・キャップではないタイプ』がご希望とのことですね。容器容量採用時の参考にさせていただきます。（御礼）

デザインだけでなく持ちやすさを一番にしてもらいたい（山口・O様））

何にご利用？・・・エステサロン、タオルやガウン
（以前の容器と比較して）デザインだけでなく持ちやすさを一番にしてもらいたいです。
丸みがあるのが流行のようですが、持った安定感は角型のほうがいいです。