容器が少量になると出にくくなるので､､､（神奈川・M様））

どの製品をご購入？・・・アクアナックス　ギフトセット（エコタイプ・原水ボトル）

どんなところに（場所は？どんなものに？）・・・場所は？：台所、まどまわり　どんなものに？：キッチンのあらゆるもの

ざっくばらんに・・・〇社の景品でいただいて使用してもらった。容器に少量になると出にくくなるので改善して頂きたいと思います。

(naxより)　企業様からの景品から、パフォーマンスにご満足（アンケート上では「大変満足」とのこと）いただいてのリピートのお客様とお見受けします。製品性能に高いご評価いただいているのに使い勝手・容器についてコメントいただいているのは大変申し訳ない限りです。ストレスを感じずご利用いただける製品であるよう改善してまいりたいと思います。

ポンプ<スプレー>だけの別売りはありませんか？（福岡・I様））

どの製品をご購入？・・・アクアナックス　詰め替え用ボトル　620mL、アクアナックス　スプレーボトル 300mL（希釈タイプ：ベーシック）

どんなところに（場所は？どんなものに？）・・・キッチン、洗面所、ガラス窓、IHコンロの汚れ、その他ﾌﾟﾗｽﾁｯｸ、まな板、包丁、ハサミ、フキン、コップ

ざっくばらんに・・・愛用した3年以上になりますが、小売店がないのでポンプが破損したときなど、ポンプボトル1本だけ買うとかができなくて困ります。（ポンプだけ別売りはありませんか?）

(naxより)　たしかに、、、店舗販売でご紹介できるところがないためご不便をおかけします(´；ω；`)ｳｩｩ。（こちらのお客様はネットからの購入ではなくお電話をちょうだいしてのご案内）”液剤が入った単品”はネット販売・Telでの直接ご用命にてご用意はできますがより広い購入窓口の実現に努力しますね。

使用範囲を細かく提示してほしい　（茨城・Ｈ様））

どの製品をご購入？・・・アクアナックス　スプレーボトル（希釈タイプ：ベーシック）

どこで・何にご利用？・・・台所、クロスのリビング・台所のステンレス、クロスの汚れに

（ご質問・ご要望として･･･）使用範囲を細かく提示して欲しい。原水（「アクアナックス　原水タイプ　500ml」）の割合がネットでは理解しづらかった。

(naxより）
製品のパフォーマンスには「大変満足」のご評価をちょうだいしているのですが、ご指摘の”ネット”では理解しづらかったとのこと。弊社宛てにお電話をいただいたお客様ではないかと思われます（その後、10本も一括でお求めいただいております　御礼）。細かくアクアナックス希釈の方法・メモリの意味合いをうかがったご様子のお客様かと思われます。製品の性能がよくても、魅力や手軽さを伝えられていないと反省しております。口頭でのご案内はもちろん、どなたにもご理解いただきやすいウェブサイトや、案内づくりに努めたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

結局（オイルナックスとアクアナックスと）どっちでもいいの？（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

”オイルナックス”と”アクアナックス”の使い分け（特にキッチンやお掃除）がわからないです。結局どっちでもいいの？違うの？

(naxより）　たしかによくいただくお声です（反省）。
「オイルナックス」=油脂分解・乳化（細かく拡散させることを目的とした）中性洗剤。
「アクアナックス」＝油脂を剥がして落とす、二度ふきのいらない水主成分除菌洗浄剤が平たい言い方になります。

あとは汚れのついた対象材質や場所（はずしたり、浸したりできるもの？それとも拭くだけ？）のバターンに応じてお試しいただけたら幸いです。

「原水タイプ」と「そのままタイプ」の使い分けは？（神奈川・Ｓ様））

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

アクアナックスは「原水タイプ」と「そのままタイプ」の使い分けは？汚れによって使い分けも面倒な・・・希釈にしてしまえばいいのでは？混乱です。

(naxより）　たしかによくいただく「よく違いがわからない」「希釈って・・・」のお声になります（反省）。
「強力原水タイプ」･･･ｐH13.1と値も高い分、油汚れをはぎ取る力は大きいのですがお値段も大きくなります。どちらかというと頑固で長年固着した油汚れや業務利用タイプに適しています
「そのまま使える希釈タイプ」･･･pH12.5程度ではありますが、一般家庭の汚れを落としたり、除菌するには十分な性能です。

やはり、お客様のご用途（汚れの種類や・汚れのついているところ・目的）によって汚れの頑固さも様々。なかなかひとつのもので万能だったらいいのですが。。。そうすると強力すぎたり、価格が高くなったり（気軽にご利用いただきにくい）、、、でももっとわかりやすいタイプわけや、コミュニケーションを目指していきたいと思います。

シンクのせっけんカスが期待ほど取れなかった（三重・Ｋ様））

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズお試しキット
何にご利用？・・・台所・キッチンまわり（シンク）

シンクのせっけんカス汚れが期待ほどとれなかった。（「やや満足」のご評価）
お試しの段階で、他のお客様の声のチラシをいれてほしい。

(naxより）　『他のお客様の声のチラシを入れてほしい』他、貴重なご意見ありがとうございます！！よりよいつたわりやすい製品をめざして努力します。

どのように使ったらよいかが多少わかりにくい（東京・A様））

何にご利用？・・・代ところ、水まわり、トイレ、おふろ、洗たく
アクアナックスとオイルナックスのどちらをどのように使ったらよいかが多少わかりにくい。

ストーブのススがなかなか落ちない時があります（栃木・T様））

何にご利用？･･･リビング、ペレットストーブのガラス窓
ストーブのススがなかなか落ちない時があります。動画のようにはいきません。
キッチンペーパーよりも新聞紙や●●（某社スポンジ類）でこすることで落ちやすくなりました。

スプレーが出にくい（長野・K様））

何にご利用？・・・薪ストーブ、ガラス部分
まだ2cmほどもあるのにスプレーが出にくい。お風呂などでカビが簡単におとせる液体とか、泡性のものを作ってください。

車関連の清掃：金属粉のような汚れはあまり落ちない（埼玉・不詳様））

何に利用？・・・車関連の清掃

ホイールに付着したブレーキダスト類の金属粉のような汚れはあまり落ちない。