「原水タイプ」と「そのままタイプ」の使い分けは？（神奈川・Ｓ様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

アクアナックスは「原水タイプ」と「そのままタイプ」の使い分けは？汚れによって使い分けも面倒な・・・希釈にしてしまえばいいのでは？混乱です。

(naxより）　たしかによくいただく「よく違いがわからない」「希釈って・・・」のお声になります（反省）。
「強力原水タイプ」･･･ｐH13.1と値も高い分、油汚れをはぎ取る力は大きいのですがお値段も大きくなります。どちらかというと頑固で長年固着した油汚れや業務利用タイプに適しています
「そのまま使える希釈タイプ」･･･pH12.5程度ではありますが、一般家庭の汚れを落としたり、除菌するには十分な性能です。

やはり、お客様のご用途（汚れの種類や・汚れのついているところ・目的）によって汚れの頑固さも様々。なかなかひとつのもので万能だったらいいのですが。。。そうすると強力すぎたり、価格が高くなったり（気軽にご利用いただきにくい）、、、でももっとわかりやすいタイプわけや、コミュニケーションを目指していきたいと思います。

詰め替え用はボトルじゃないのがいいです。ゴミが・・・（神奈川・Ｓ様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

詰め替え用はボトルじゃないのがいいです。ゴミが･･･。

(naxより）　たしかによくいただく「環境配慮製品なのに～」のお声になります（反省）。
よくある『ビニール袋体裁で小さくなる･･･』を目指していきたいところ。もちろんその仕様やもっと違う形態を含めてよりお届け・お片付けしやすい体裁をめざしてリサーチしていきます。率直なご意見をありがとうございました

結局（オイルナックスとアクアナックスと）どっちでもいいの？（神奈川・Ｓ様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・洗たく、アロマ、キャリアオイルのタオルの洗たく

”オイルナックス”と”アクアナックス”の使い分け（特にキッチンやお掃除）がわからないです。結局どっちでもいいの？違うの？

(naxより）　たしかによくいただくお声です（反省）。
「オイルナックス」=油脂分解・乳化（細かく拡散させることを目的とした）中性洗剤。
「アクアナックス」＝油脂を剥がして落とす、二度ふきのいらない水主成分除菌洗浄剤が平たい言い方になります。

あとは汚れのついた対象材質や場所（はずしたり、浸したりできるもの？それとも拭くだけ？）のバターンに応じてお試しいただけたら幸いです。

ドラム洗濯機用を（東京・A様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1L
何にご利用？・・・リラクゼーションサロンでのタオル、食器（洗浄）

ドラム洗濯機専用を。（作ってほしい）
他、、、「製品のわかりやすさについて」･･･もう少しイラストが多いとより良い
(naxより）　使い始めたばかりですが、、、という前置きとともにいただいた内容ですが、たしかに対象「ドラム洗濯機用」とか「ドラム洗濯機にも使えます」のような記述はないため、使っていいの？だめなの？と悩まれるケースもありますね。イラストを含めてコミュニケーションの表現考えていきたいと思います。ありがとうございました。

キャップに○○ccと記載がないのが非常にわかりづらく感じました（東京・Ｋ様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2L　2本セット
何にご利用？・・・お店でのタオル(洗浄)

キャップに○○ccと記載がないのが非常にわかりづらく感じました。

(naxより）　『30cc』メモリ/液量高さのライン（数値＆直線）が印字されてはいるのですが、キャップと同じ色で刻印が薄くわかりづらいかと思います。率直かつ貴重なご意見をありがたくちょうだいします。今後の容器を含めた改良に役立てますね！

もっと早く出会えてたらと思いました。（神奈川・Ｋ様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　4Ｌ
何にご利用？・・・お店（アロマサロン）でのタオル洗浄

アロマサロンを始めて1年になりますが、もっと早く出会えてたらと思いました。
環境にも優しいという事ですので、続けて使用してみます。効果を期待してます。

(naxより）　『もっと早く出会えてたら・・・』なんて嬉しい~とてもうれしいコメントです！！もっと早く伝わる努力をして参ります。

シンクのせっけんカスが期待ほど取れなかった（三重・Ｋ様）

どの製品をご購入？・・・ナックスシリーズお試しキット
何にご利用？・・・台所・キッチンまわり（シンク）

シンクのせっけんカス汚れが期待ほどとれなかった。（「やや満足」のご評価）
お試しの段階で、他のお客様の声のチラシをいれてほしい。

(naxより）　『他のお客様の声のチラシを入れてほしい』他、貴重なご意見ありがとうございます！！よりよいつたわりやすい製品をめざして努力します。

（店舗での）タオル洗浄にご利用･･･満足しています（東京・N様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・店舗でのタオル洗浄

製品のパフォーマンス（性能について）は？･･･満足しています。
製品はどちらでお知りになりました？･･･Webサイト検索にて
製品の（使いやすさとか）わかりやすさについて･･･わかりやすいです。

(naxより）　ご満足いただいているお声をいただけて大変ありがたいです。これにおごらず更に精進します。（オイルナックスを初代から長くご利用いただいているN様からの貴重なコメントに御礼！！）

泡がでる、手洗い用があると・・・洗いやすい。（茨城・N様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス 食器洗浄機用 電解アルカリタイプ　620ml 3本セットを2セットに加えて、アクアナックス製品他
何にご利用？・・・おもに台所にて食器、衣類にて洗濯用

台所の油が気にならなくなった。「泡がでる」、「手洗い用」があると台所で油脂の多いお肉をさわった後に手が洗いやすい。匂いもとる物もほしい

(naxより)　今回新しい『オイルナックスキッチン用』を各種ご紹介させていただきました。油脂分解に強く、よりご利用環境に適した製品づくりにますます精進させていただきます。（貴重なご意見御礼）

シャツ等の衿汚れ（皮脂）など（ポイントで汚れとりたい）用を作ってほしい（神奈川・Y様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・自宅サロン、アロマ用含むタオル（に使用）

シャツなどの衿汚れ（皮脂）など、（ポイントで汚れとりたい）用を作ってほしい。原液をつけて使うのですかね？

(naxより)　確かに集中して脂肪分が固着する箇所に特化して効き目のあるタイプのお客様より望まれます。効能別製品改良に努めますね。（貴重なご意見御礼）

食洗機用のボトルが少し大きいかなと・・・（愛媛・N様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス 食器洗浄機用 電解アルカリタイプ　620ml 3本セット　他各製品
何にご利用？・・・おもに台所、キッチンまわり

キッチンの排水口にいいかなと思って、使わせてもらうことにしました。食洗機用のボトルが少し大きいかなと思うので小さめで詰め替え用があるといいと思います。

(naxより)「排水口にいいかなあ」➡いいですよ！！継続使用をされることで、常に排水口（水面が露出）からあがってくる臭いが少なくなってくるはずです。排水環境に優しい仕様づくりにますます精進させていただきます。今後の容器を含めた製品改良に努めますね。（貴重なご意見御礼）

容器のゴミがなるべく出ないようなパッケージを希望します!!!（京都・T様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・お店、オイルマッサージ店, オイルがついたタオル（に使用）

つめかえ用など、容器のゴミがなるべく出ないようなパッケージを希望します！！！

(naxより)環境に優しい仕様づくりにますます精進させていただきます。今後の容器を含めた製品改良に努めますね。（貴重なご意見御礼）

酸化するオイルの匂いは全くなく満足してますが･･･（神奈川・Y様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・自宅サロン、アロマトリート用タオル類

アロマトリートメント用のタオルの洗濯に利用しています。酸化するオイルの匂いは全くなく満足していますが、どうしてもじっとりと湿った感があり、
洗濯槽を洗浄をして洗ってもあまり変わらず、、、何かよいアドバイスをお伺いしたいです。
(naxより)通常洗濯での「①事前に洗濯槽でのオイルナックス液の十分攪拌」「②お湯を使っての洗濯」「③洗濯槽の空洗浄」で日常のある程度の
油分は落ちます。しかしその分、タオルが長持ちしてくる分、どんどんタオルそのものの利用期間が延びると、その目に少しずつ油が蓄積していき・・・はなかなか難しいですよね。
コンセプトの異なる新製品投入や成分改良等、よりたくさんのお客様に納得いただける仕様をめざします！！（長くご利用いただいているY様からの貴重なご意見に御礼！！）

冬の冷たい水でもきちんと落ちるといいな･･･（東京・M様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　2Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・トリートメントサロン、タオル類

タオルの油分が若干残るような気がします。冬は水が冷たいので冷たい水でもきちんと落ちると（油分が）いいなと思います。

(naxより)たしかに･･･冷たい水での成分攪拌は難しいですよね。オイルナックスがより”冷たい水でもさっととける分散しやすい”等
よりたくさんのお客様に納得いただける仕様をめざします！！（貴重なご意見御礼）

全自動でカンタンに使えるよう工夫して欲しい（大阪・H様）

どの製品をご購入？・・・オイルナックス　一般用　1Ｌ　2本セット
何にご利用？・・・サロン、タオル洗浄

『あらかじめ、洗濯槽にオイルナックスと水を入れて攪拌した状態で利用（洗濯利用のヒントとして案内している手引き内容　by nax）』というのは全自動（洗濯機）ではムリだと思います。

全自動でカンタンに使えるよう工夫して欲しい。

(naxより)たしかに･･･全自動の場合は難しいですよね。オイルナックスがより水分に攪拌しやすい成分・容量等
今後の製品開発・またコミュニケーションの改善に努力して参ります！（貴重なご意見御礼）